L’investigation empirique, empruntant tant à la méthode qualitative que quantitative, conduite au CCAS d’Angers de juillet 2012 à mars 2013 a permis jusque-là :
– de collecter des données issues des archives du CCAS;
– de réaliser des observations de type ethnographique à l’accueil social et lors de diverses manifestations ou événements du CCAS (Journée Agir Ensemble – oct. 2012, plénière du comité d’usagers – sept.2012, etc.)
– de conduire des entretiens semi-directifs approfondis avec les professionnels (31 personnes) autant qu’avec les ayants-droits (24 personnes);
– de mener des entretiens collectifs (ou focus group) avec les membres du comité d’usagers du CCAS (“groupe-chantier accès aux droits et aux services sociaux”);
– d’explorer la base de données du CCAS.
La réalisation de ce terrain d’enquête est conçue comme une co-construction et engage autant les professionnels du CCAS que les chercheurs de OUEST.